W Urzędzie Gminy Wiązowna wprowadziliśmy kolejne udogodnienie dla mieszkańców. Od 28 września działa nowy system kolejkowy. Zwiększy on komfort obsługi klienta i pozwoli szybciej załatwić sprawę.
Nowy system kolejkowy to nowoczesne rozwiązania, które usprawni obsługę interesantów, a przede wszystkim skróci czas oczekiwania przez naszych mieszkańców na załatwienie różnego rodzaju urzędowych spraw.
System obsługuje pięć stanowisk:
- stanowisko nr 1: Wydział Środowiska i Nieruchomości;
- stanowisko nr 2: Urząd Stanu Cywilnego;
- stanowisko nr 3: Wydział Podatków;
- stanowisko nr 4: Wydział Planowania Przestrzennego;
- stanowisko nr 5: kancelarię ogólną – na tym stanowisku można załatwić wszystkie pozostałe sprawy.
Działanie systemu jest bardzo proste. Każdy klient może pobrać bilet do wybranego stanowiska – biletomat ustawiono za drzwiami wejściowymi do budynku urzędu. Kolejne numery są wyświetlane na monitorze.
Głośniki zainstalowano nad drzwiami wejściowymi. Informacje o aktualnie obsługiwanym numerze wyświetlane są również na wyświetlaczu witrynowym, zainstalowanym w oknie budynku. Po wyświetleniu numeru klient podchodzi do wybranego stanowiska obsługi, przekazując bilet potwierdzający kolejność załatwienia spraw.
Dodatkowo pracujemy nad uruchomieniem rezerwacji wizyt on-line, o jej wdrożeniu zostaną Państwo poinformowani. Przypominamy też, że nasz urząd dział w poniedziałki w godz. 10.00 – 18.00, zaś od wtorku do piątku w godz. 08.00 – 16.00. Prosimy przychodzić wyłącznie w sprawach, których nie można załatwić przez ePUAP lub telefonicznie, mailowo. Całą resztę załatwiamy, wykorzystując telefon lub internet.
Więcej informacji udziela Aleksandra Bielecka – Wydział Administracyjny, tel. 22 512 5 858, e-mail: a.bielecka@wiazowna.pl.
