bip wiązowna bip wiązowna Polska Fundusze EU Czyste powietrze Rodo Ochrona Danych Osobowych Metropolia Warszawska
logo nagłówek
szukaj
=
logo mniejsze
logo wiązowna

Infolinia urzędu:
22 512 58 00

e-mail:
urzad@wiazowna.pl

Wzorowa gmina logo

Nowa usługa w mObywatelu. Wirtualny asystent

Obraz monitora komputera. Przed nim grafika z ekranem dwóch smarfonów.
Z aplikacją i serwisem internetowym mObywatel szybko i wygodnie załatwisz sprawy urzędowe. A do tego swoje cyfrowe dokumenty masz zawsze pod ręką w aplikacji (Źródło: info.mobywatel.gov.pl)

Od 31 grudnia użytkownicy aplikacji mObywatel będą mogli korzystać z Wirtualnego asystenta. Oparty na sztucznej inteligencji czatbot odpowiada na pytania i ułatwia korzystanie z usług publicznych. Udziela wskazówek, np. jak złożyć wniosek o dowód czy paszport, w jaki sposób zastrzec PESEL czy zgłosić sprzedaż auta, a także prowadzi do odpowiednich usług i dokumentów dostępnych w aplikacji mObywatel.

Z wirtualnym asystentem mogą już rozmawiać wszyscy użytkownicy mObywatela, którzy posiadają wersję 4.71.1 aplikacji lub wyższą, z wyłączeniem użytkowników mObywatela Juniora. Czatbot korzysta z polskiego modelu językowego PLLuM. Dzięki temu przetwarza język polski, uwzględnia realia administracyjne, kulturowe oraz kontekst wypowiedzi. Analizuje wpisane w oknie dialogowym pytanie i wyszukuje w swojej bazie wiedzy artykuł, na podstawie którego odpowiada. Wykorzystuje w tym celu oficjalne państwowe strony internetowe, w tym między innymi info.mObywatel.gov.pl, strony Kancelarii Premiera i ministerstw w domenach gov.pl oraz serwis prezydent.pl.

Jak korzystać z czatbota w aplikacji?

Czatbot udziela informacji z zakresu usług publicznych, dlatego warto w prosty sposób formułować pytania z tego obszaru. Wirtualny asystent m.in.:

  1. pomaga znaleźć interesujące użytkownika wnioski, formularze,
  2. daje wskazówki, jak załatwić wybrane formalności,
  3. informuje o możliwościach aplikacji mObywatel i pomaga trafić do dostępnych w niej usług i dokumentów,
  4. odpowiada na pytania dotyczące poradnika bezpieczeństwa.

W niektórych przypadkach wirtualny asystent może zadawać użytkownikowi dodatkowe pytania, żeby ustalić kontekst dla informacji i podać trafniejsze i bardziej kompletne odpowiedzi.

Wirtualny asystent nie pomoże np.:

  1. stworzyć tekstu na zamówienie,
  2. sprawdzić pogody na świecie,
  3. znaleźć przepisu na ulubione danie,
  4. trafić do wybranej restauracji.

Wirtualny asystent pomaga w sprawach urzędowych i odpowiada na związane z nimi pytania, sformułowane w przystępny i jasny sposób. Wiedza, którą dysponuje, oparta jest na oficjalnych, wymienionych powyżej źródłach. Jeśli użytkownik wpisze niezwiązane z nią pytania, użyje skomplikowanych słów lub wulgaryzmów, czatbot nie podejmie z nim rozmowy.

Użytkownik mObywatela znajdzie wirtualnego asystenta obok powiadomień w prawym górnym rogu swojej aplikacji oraz w menu Więcej. Po naciśnięciu reprezentującej czatbota ikony lub pozycji w menu, użytkownik zobaczy okno dialogowe, w które będzie mógł wpisać swoje pytanie.

Jak korzystać z Wirtualnego asystenta w mObywatelu? Obejrzyj film instruktażowy.

Więcej o czatbocie w mObywatelu przeczytać można na stronie.

Źródło: www.gov.pl/web/cyfryzacja

e-Płatności tylko w aplikacji mObywatel

Obraz monitora komputera. Przed nim grafika z ekranem dwóch smarfonów.
Z aplikacją i serwisem internetowym mObywatel szybko i wygodnie załatwisz sprawy urzędowe. A do tego swoje cyfrowe dokumenty masz zawsze pod ręką w aplikacji (Źródło: info.mobywatel.gov.pl)

Od 1 stycznia 2026 roku, usługa ePłatności będzie świadczona tylko w aplikacji mObywatel na podstawie przepisów Ustawy z 26 maja 2023 r. o aplikacji mObywatel – jak informuje Ministerstwo Cyfryzacji.

Oznacza to również, że świadczenie usługi ePłatności na portalu mObywatel.gov.pl od 31 grudnia 2025 r. zostanie wstrzymane do odwołania.

Więcej o możliwościach mObywatela na stronach:

mObywatel 2.0 – https://www.gov.pl/web/mobywatel

Aplikacja mObywatel – https://info.mobywatel.gov.pl/

mObywatel w przeglądarce – https://www.gov.pl/web/mobywatel/mobywatel-w-przegladarce1

Info. Ministerstwo Cyfryzacji

mObywatel. Przerwa techniczna w płatnościach

Obraz monitora komputera. Przed nim grafika z ekranem dwóch smarfonów.
Z aplikacją i serwisem internetowym mObywatel szybko i wygodnie załatwisz sprawy urzędowe. A do tego swoje cyfrowe dokumenty masz zawsze pod ręką w aplikacji (Źródło: info.mobywatel.gov.pl)

W niedzielę 30 listopada odbędą się prace serwisowe w systemie mObywatel. Z tego też powodu nie będzie można zrobić ePłatności.

W godz. 14.00 do 20.00 prace Centralnego Ośrodka Informatyki (COI) będą się wiązać z potencjalnymi przerwami w świadczeniu usługi ePłatności dla urzędów oraz obywateli.

COI przeprasza za utrudnienia.

mObywatel. Podpis kwalifikowany bezpłatnie na pięciu dokumentach w miesiącu

Obraz monitora komputera. Przed nim grafika z ekranem dwóch smarfonów.
Z aplikacją i serwisem internetowym mObywatel szybko i wygodnie załatwisz sprawy urzędowe. A do tego swoje cyfrowe dokumenty masz zawsze pod ręką w aplikacji (Źródło: info.mobywatel.gov.pl)

Wynajem mieszkania, sprzedaż auta, wnioski urzędowe - coraz więcej spraw załatwiamy przez internet. Jak podpisywać dokumenty cyfrowe? Jednym z najbezpieczniejszych sposobów jest podpis kwalifikowany, równoważny z własnoręcznym i uznawany w całej UE.

To oszczędność czasu, wygoda, a przede wszystkim pewny i bezpieczny sposób na załatwianie formalności przez internet. Do tej pory dostępny był tylko odpłatnie. W aplikacji mObywatel można w ten sposób bezpłatnie podpisać 5 dokumentów w miesiącu.

Podpis kwalifikowany przydaje się wszędzie tam, gdzie wymagane jest złożenie podpisu o mocy prawnej równej podpisowi własnoręcznemu – na przykład przy podpisywaniu umów wynajmu mieszkania, kupna samochodu od osoby prywatnej czy innych umów cywilnoprawnych. Jest on oparty na certyfikacie podpisu kwalifikowanego, który potwierdza autentyczność podpisu elektronicznego oraz integralność dokumentu, na którym został złożony. Podpis kwalifikowany gwarantuje tym samym najwyższy poziom bezpieczeństwa oraz wiarygodności w obiegu dokumentów elektronicznych. Uznawany nie tylko w Polsce, lecz także w całej Unii Europejskiej.

Żeby skorzystać z usługi, trzeba mieć aktualny mDowód w aplikacji mObywatel i ważny plastikowy e-dowód, czyli dokument z warstwą elektroniczną. Wszystkie dowody osobiste wydane po 4 marca 2019 roku spełniają ten wymóg. To ważne, ponieważ do weryfikacji tożsamości w usłudze wykorzystywany jest zarówno certyfikat mDowodu, jak i certyfikat obecności z warstwy elektronicznej e-dowodu.

Usługa Podpis kwalifikowany przeprowadza użytkownika przez intuicyjny proces podpisywania cyfrowego dokumentu krok po kroku. Dokument przeznaczony do podpisu powinien mieć format PDF i maksymalną wielkość 5 MB. Usługa przeznaczona jest dla użytkowników pełnoletnich, którzy posiadają smartfon wyposażony w moduł NFC.

Aby ułatwić użytkownikom korzystanie z podpisu kwalifikowanego, przygotowano stronę internetową https://podpis.mobywatel.gov.pl/, która pozwala wygodnie zrealizować proces podpisywania dokumentu również przy użyciu komputera. Wystarczy użyć telefonu do zatwierdzenia operacji w aplikacji mObywatel i przyłożyć do smartfona e-dowód, aby potwierdzić tożsamość i złożyć podpis kwalifikowany na dokumencie.

Jak złożyć podpis kwalifikowany przez mObywatela oraz więcej na temat podpisu kwalifikowanego w mObywatelu przeczytać można na stronie https://info.mobywatel.gov.pl/uslugi/podpisz-dokument

Aktualizacja mObywatel. Mogą pojawiać się błędy

Obraz monitora komputera. Przed nim grafika z ekranem dwóch smarfonów.
Z aplikacją i serwisem internetowym mObywatel szybko i wygodnie załatwisz sprawy urzędowe. A do tego swoje cyfrowe dokumenty masz zawsze pod ręką w aplikacji (Źródło: info.mobywatel.gov.pl)

Z powodu aktualizacji systemu mObywatel.gov.pl Ministerstwa Cyfryzacji w aplikacji mogą pojawiać się błędne dane dotyczące statusu należności podatkowych i śmieci oraz liczne powiadomienia z aplikacji mObywatel.

Prace naprawcze po stronie ministerstwa potrwają do końca października. Natomiast firma serwisująca program podatkowy dla naszego urzędu stara się poprawić ten błąd w krótszym terminie.

Długi termin naprawy wynika ze skomplikowanego procesu programowania.

Przepraszamy za utrudnienia i prosimy o cierpliwość.

mObywatel. mStłuczka szybko i komfortowo

Aplikacja mObywatel to dostęp z telefonu do dowodu, prawa jazdy czy płatności za podatki (Foto: MS)

mStłuczka – ułatwia załatwienie formalności w sytuacji kolizji drogowej. Kierowcy mogą już w aplikacji sporządzić wspólne oświadczenie o zdarzeniu drogowym, uzupełnić je o zrobione na miejscu zdjęcia i szybko przekazać zgłoszenie szkody do wybranego ubezpieczyciela.

Automatyzacja danych z rejestru PESEL i CEPiK gwarantuje aktualne i poprawne dane, minimalizuje ryzyko błędów lub nieścisłości, co się zdarza w oświadczeniach papierowych.

Kto może z tego skorzystać:

  1. Kierowcy mogą sporządzić oświadczenie, jeśli obie strony mają aplikację mObywatel i są zgodne, kto jest sprawcą, a kto poszkodowanym.
  2. Pojazdy, którymi kierowali podczas zdarzenia, muszą być zarejestrowane w Polsce.
  3. Z mStłuczki można skorzystać, kiedy w wyniku zdarzenia uszkodzone zostały tylko pojazdy i nikt nie został ranny.

Szczegółowe informacje na temat mStłuczki można znaleźć na stronie info.mobywatel.gov.pl

Z usług w mObywatelu może korzystać osoba pełnoletnia – wystarczy, że posiada Profil Zaufany.

Nadal śledźcie naszą stronę na bieżąco, aby korzystać z mObywatela i ułatwiać sobie załatwianie codziennych spraw urzędowych.

mObywatel i e-Doręczenia – dokumenty zawsze przy sobie

Obraz monitora komputera. Przed nim grafika z ekranem dwóch smarfonów.
Z aplikacją i serwisem internetowym mObywatel szybko i wygodnie załatwisz sprawy urzędowe. A do tego swoje cyfrowe dokumenty masz zawsze pod ręką w aplikacji (Źródło: info.mobywatel.gov.pl)

Chcesz mieć dokumenty urzędowe i osobiste zawsze ze sobą? W domu, na wakacjach, w pracy? Bez kolejek, szybko, bez awizo, bezpiecznie i wygodnie?

Potrzebujesz Profilu Zaufanego, skrzynki e-Doręczenia i mObywatela.gov.pl. Dzięki tym trzem narzędziom korespondujesz z urzędami elektronicznie przez internet – 24 godziny na dobę. W każdej chwili i w każdym miejscu masz dostęp do elektronicznych dokumentów i na bieżąco odbierasz korespondencję z urzędu, nawet jak Cię nie ma w domu.

Nie przegapisz terminów płatności, w stosownym czasie złożysz wnioski, podania, pisma, zastrzeżesz nr PESEL i wiele innych.

Teraz mObywatel  w wersji 4.63 posiada tryb dark mode tzn. 3 tryby barw ekranu – jasny, ciemny i automatyczny. Jeszcze bardziej dostosowany do potrzeb użytkowników.

Więcej na stronie https://info.mobywatel.gov.pl/

mObywatel 2.0 nowe możliwości

Mężczyzna trzyma w rękach telefon

Szybkie i łatwe zgłoszenie utraty dowodu osobistego i sprawdzenie ważności w aplikacji – to nowości w mObywatelu.

Zgubiony, zniszczony lub skradziony dowód osobisty – teraz można zgłosić błyskawicznie przez mObywatela. Od 24 czerwca br. w aplikacji dostępne są usługi, dzięki którym użytkownicy mogą zawiesić swój dowód osobisty lub złożyć wniosek o jego unieważnienie. Szybko, bez zbędnego stresu i bez wychodzenia z domu. Dodatkowo w aplikacji można też sprawdzić ważność dokumentu swojego lub innej osoby np. przed podpisaniem umowy.

Z mObywatela można korzystać w przeglądarce na dowolnym urządzeniu – telefonie, tablecie czy laptopie w pełnej wersji oraz w formie aplikacji mobilnej na smartfonie w wersji ograniczonej do podstawowych funkcji.

Więcej o korzystaniu z aplikacji mObywatel >> https://info.mobywatel.gov.pl/