bip wiązowna bip wiązowna Polska Fundusze EU Czyste powietrze Rodo Ochrona Danych Osobowych Metropolia Warszawska
logo nagłówek
szukaj
=
logo mniejsze
logo wiązowna

Infolinia urzędu: 22 512 58 00

e-mail: urzad@wiazowna.pl
eDoręczenia AE: PL-81426-32064-WGWBG-14

Konsultacje publiczne projektu planu „Izabela, Michałówek – Północ”

Rozpoczynamy konsultacje społeczne projektu miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego pn. „Izabela, Michałówek - Północ” wraz z prognozą oddziaływania na środowisko. Konsultacje odbędą się od 14 stycznia do 13 lutego 2026 r.

Zasięg projektu ww. planu został pokazany na powyższej mapie. Aby sprawdzić, czy obszar projektowanego planu miejscowego obejmuje konkretną działkę, można skorzystać z gminnego portalu mapowego.

Treść projektu wraz z prognozą oddziaływania na środowisko udostępniona jest poniżej.  Z dokumentami można zapoznać się także w Urzędzie Gminy Wiązowna w godzinach pracy Urzędu (pon. 10:00-18:00, wt.-pt. 8:00-16:00) w pokoju 212 na II piętrze. Dokumentacja zamieszczona została w Biuletynie Informacji Publicznej Urzędu Gminy.

Jednocześnie zapraszamy na spotkanie otwarte, które odbędzie się w dniu 28 stycznia  2026 r. (środa) o godz. 16.30 w sali konferencyjnej Urzędu Gminy Wiązowna.

Uwagi do projektu planu można składać w terminie od 14 stycznia do 13 lutego 2026 r. w sposób podany w ogłoszeniu Wójta Gminy Wiązowna dostępnym poniżej.

Formularz do składania uwag można pobrać na stronie internetowej Biuletynu Informacji Publicznej Urzędu Gminy Wiązowna oraz w siedzibie tut. Urzędu Gminy.

Uwagę składa się do Wójta Gminy Wiązowna:

  1. osobiście w Biurze Obsługi Mieszkańca Urzędu Gminy Wiązowna;
  2. korespondencyjnie na adres: Urząd Gminy Wiązowna ul. Lubelska 59, 05-462 Wiązowna;
  3. za pomocą poczty elektronicznej na adres: urzad@wiazowna.pl;
  4. za pośrednictwem platformy e-PUAP, skrytka: /UrzadGminyWiazowna/SkrytkaESP lub /GminaWiazowna/SkrytkaESP;
  5. za pośrednictwem systemu e-Doręczenia, adres: AE:PL-81426-32064-WGWBG-14.

Zapraszamy również do wypełnienia elektronicznej ankiety dotyczącej sporządzonego planu miejscowego. W przypadku braku możliwości wypełnienia ankiety w formie elektronicznej, istnieje możliwość jej uzupełnienia wspólnie z pracownikiem Wydziału Planowania Przestrzennego Urzędu Gminy Wiązowna – w Biurze Obsługi Mieszkańca Urzędu Gminy Wiązowna (w terminie prowadzenia konsultacji społecznych i godzinach pracy urzędu).

Więcej informacji udziela: Inspektor w Wydziale Planowania Przestrzennego Karina Solarek, tel. 22 512 58 16, e-mail: k.solarek@wiazowna.pl.

Ogłoszenie o pracę. Wolne stanowisko naczelnika w Wydziale Planowania Przestrzennego

Zrolowane plany architektoniczne
Bez dokumentacji projektowej nie powstanie żadna inwestycja (Foto: pixabay.com)

Ogłosiliśmy ponowny nabór kandydatów do pracy na stanowisko naczelnika w Wydziale Planowania Przestrzennego w Urzędzie Gminy Wiązowna. Oferty można składać do 23 stycznia.

Zakres zadań wykonywanych na stanowisku to m.in.:

  1. nadzór nad wszystkimi działaniami Wydziału Planowania Przestrzennego;
  2. wydawanie z upoważnienia decyzji o warunkach zabudowy, decyzji lokalizacji inwestycji celu publicznego;
  3. sporządzanie projektów miejscowych planów zagospodarowania przestrzennego;
  4. zatwierdzanie wszelkich opinii, uzgodnień i pism opracowywanych przez Wydział;
  5. udział w posiedzeniach gminnej Komisji Urbanistyczno-Architektonicznej wraz z opiniowaniem projektów planów;
  6. prowadzenie w imieniu Wójta Gminy Wiązowna dyskusji publicznych nad dokumentami planistycznymi wraz z prezentacją przedstawianych planów miejscowych i innych dokumentów;
  7. opracowywanie prognoz skutków finansowych przyjmowanych planów miejscowych oraz przygotowywanie dokumentacji o zgodę na zmianę przeznaczenia gruntów rolnych i leśnych na cele nierolnicze i nieleśne;
  8. koordynowanie przygotowywania projektów opinii i uzgodnień dla projektów budowy dróg krajowych wraz z czasowymi organizacjami ruchu i podziałami kompetencji;
  9. analiza i przygotowywanie odpowiedzi na wnioski dotyczące klasyfikacji akustycznej terenów zgodnie z przepisami prawa ochrony środowiska;
  10. przygotowywanie stanowisk i opinii Rady Gminy Wiązowna a także opinii i stanowisk Wójta Gminy Wiązowna w zakresie zagospodarowania przestrzennego, dróg krajowych, gazociągów wysokiego ciśnienia, przebiegu linii elektroenergetycznych i innych inwestycji celu publicznego o znaczeniu ponadlokalnym.

Wymagania niezbędne:

  1. obywatelstwo polskie;
  2. wykształcenie wyższe;
  3. 5 lat stażu pracy, w tym minimum 3 lata w jednostkach samorządu terytorialnego;
  4. brak skazania prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe;
  5. pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych;
  6. nieposzlakowana opinia.

Wymagania dodatkowe (pożądane):

  1. wykształcenie lub uprawnienia spełniające wymogi art. 5 ustawy z dnia 27 marca 2003 r. o planowaniu i zagospodarowaniu przestrzennym;
  2. doświadczenie na stanowisku kierowniczym lub w zarządzaniu zespołem;
  3. znajomość obsługi programów obejmujących systemy informacji przestrzennej (np. QGIS, ArcGIS);
  4. umiejętność analizy dostępnych danych przestrzennych na potrzeby powierzonych zadań;
  5. kreatywność – rozumiana w szczególności jako właściwa diagnoza i umiejętność rozwiązywania problemów przestrzennych;
  6. doświadczenie w pracy w zakresie objętym naborem;
  7. biegła znajomość środowiska Microsoft;
  8. umiejętność redagowania pism urzędowych;
  9. umiejętność pracy w zespole pod presją czasu;
  10. komunikatywność.

Wymagane dokumenty aplikacyjne należy dostarczyć (decyduje data wpływu do urzędu) do 23 stycznia do godz. 12.00 z dopiskiem na kopercie: Nabór do Wydziału Planowania Przestrzennego – oferta nr 1/2026:

  1. w Biurze Obsługi Mieszkańca w Urzędzie Gminy Wiązowna, w zamkniętej kopercie lub zostały przesłane listem poleconym na adres Urząd Gminy Wiązowna, 05 – 462 Wiązowna, ul. Lubelska 59;
  2. w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres nabory@wiazowna.pl;
  3. za pośrednictwem ePUAP.

Więcej informacji udziela:

  1. w sprawach merytorycznych Joanna Sarnowska – zastępca naczelnika w Wydziale Planowania Przestrzennego, tel. 22 512 58 16;
  2. w sprawach proceduralnych Inga Marczyk – naczelnik w Wydziale Administracyjnym, tel. 22 512 58 50.

Gminne statystyki. Jest nas coraz więcej!

Ilu jest mieszkańców w poszczególnych miejscowościach? Ile dzieci się urodziło, a ile osób zameldowało? Oto garść nowych danych statystycznych na temat naszej gminy.

Aktualna liczba osób zameldowanych w naszej gminie na pobyt stały wynosi 14 485 (stan na dzień 31.12.2025 r.). W ciągu roku liczba mieszkańców wzrosła o 370. Ta liczba uwzględnia: 623 osoby, które przybyły do naszej gminy i zameldowały się na stałe, 121 nowo narodzonych dzieci oraz 85 osób, które wymeldowały się z naszej gminy i 96 osób, które zmarły. Przyrost naturalny, czyli liczba stanowiąca różnicę między urodzeniami a zgonami, wyniósł 25.

Największy wzrost liczby mieszkańców wystąpił w miejscowościach: Wiązowna (+97), Góraszka (+88), Zakręt (+44), Stefanówka (+30), Duchnów (+19). W kilku miejscowościach liczba mieszkańców nieznacznie zmalała – w Radiówka o pięć osób, w Gliniance i Emowie o trzy osoby, w Kruszówcu o dwie osoby, a w Porębach i Rudce o jedną.

W 2025 r. liczba wszystkich zameldowań wyniosła 1243, a liczba wymeldowań – 85, zaś liczba noworodków to 121, a liczba zgonów – 96. Wniosków o wydanie dowodu osobistego złożono 1 672, liczba sporządzonych aktów stanu cywilnego to 313 (50 aktów urodzeń, 100 aktów małżeństwa, 163 aktów zgonu), wydano także 1 844 odpisów aktów stanu cywilnego. Do USC wpłynęły 483 wnioski o nadanie numeru PESEL oraz 210 wniosków o zastrzeżenie numeru PESEL.

Liczba mieszkańców poszczególnych miejscowości naszej gminy to: Bolesławów 91, Boryszew 273, Czarnówka 331, Duchnów 888, Dziechciniec 543, Emów 343, Glinianka 1134, Góraszka 761, Izabela 412, Kąck 331, Kopki 215, Kruszówiec 74, Lipowo 420, Majdan 845, Malcanów 653, Michałówek 158, Pęclin 544, Poręby 80, Radiówek 197, Rudka 50, Rzakta 547, Stefanówka 404, Wiązowna 2673, Wola Ducka 508, Wola Karczewska 362, Zagórze 32, Zakręt 1245, Żanęcin 371.

Spotkanie informacyjne. Fundusze Europejskie 2021-2027 na rozpoczęcie działalności gospodarczej

Kilka osób siedzi przy stole, na którym leżą otwarte laptopy i notatniki. Mężczyzna stoi i pokazuje coś na tablicy.
Dzięki szkoleniom pozyskujemy nową wiedzę i umiejętności (Foto: pixabay.com)

Centralny Punkt Informacyjny Funduszy Europejskich zaprasza do udziału w spotkaniu informacyjnym pt. „Fundusze Europejskie 2021-2027 na rozpoczęcie działalności gospodarczej”. Spotkanie odbędzie się w czwartek 22 stycznia 2026, 13:30-15:30 w Centrum Przedsiębiorczości Smolna w Warszawie.

Spotkanie jest do osób z województwa mazowieckiego zainteresowanych otrzymaniem wsparcia na założenie działalności gospodarczej. Udział w spotkaniu jest bezpłatny. O udziale decyduje kolejność zgłoszeń.

Na spotkaniu zostaną omówione kluczowe informacje dotyczące możliwości wsparcia w ramach obecnej perspektywy finansowej na lata 2021-2027 na rozpoczęcie działalności gospodarczej, w tym:

  • zakres wparcia PIFE,
  • wprowadzenie do perspektywy finansowej 2021-2027,
  • program Fundusze Europejskie dla Mazowsza 2021-2027, Działanie 06.01 Aktywizacja zawodowa osób bezrobotnych,
  • program Fundusze Europejskie dla Rozwoju Społecznego 2021-2027, Działanie 4.01 Europejskie pożyczki na samozatrudnienie,
  • Plan Strategiczny dla Wspólnej Polityki Rolnej na lata 2023-2027 (PS WPR 2023-2027) – inicjatywa Leader – wsparcie w ramach Lokalnych Grup Działania,
  • źródła informacji o Funduszach Europejskich,
  • sesja pytań uczestników.

Miejsce spotkania informacyjnego:

Centrum Przedsiębiorczości Smolna
ul. Smolna 4
00-375 Warszawa

Więcej informacji znajdą Państwo na Portalu Funduszy Europejskich.

Źródło: Portal Funduszy Europejskich

Zapisz się na badanie mammograficzne w mobilnej pracowni LUX MED

LUX MED Diagnostyka zaprasza 2 lutego panie w wieku od 45 do 74 lat na bezpłatne badania mammograficzne w ramach Programu Profilaktyki Raka Piersi finansowanego przez NFZ.

Badaniami objęte są ubezpieczone panie od 45 do 74 roku życia, które w ciągu ostatnich 24 miesięcy nie korzystały z bezpłatnej mammografii. Mammografię w programie można wykonać w dowolnej lokalizacji, niezależnie od swojego miejsca zamieszkania i bez skierowania lekarskiego.

LUX MED zaprasza do mobilnej pracowni mammograficznej 2 lutego  na targowisku „Mój Rynek” przy ul. Lubelskiej 33.

Badajmy się regularnie i dbajmy o swoje zdrowie

Mammografia jest najbardziej czułym i specyficznym badaniem w zwalczaniu raka piersi. Pozwala na wykrycie zmian, których nie można zaobserwować podczas samokontroli piersi. Wczesne wykrycie nowotworu umożliwia natychmiastowe, skuteczne leczenie i daje niemal 100% gwarancję powrotu do zdrowia.

W przypadku wykrycia nieprawidłowości udział w programie zapewnia szybką ścieżkę diagnostyki i leczenia, a dzięki stałemu monitoringowi usprawniamy kontakt z placówkami prowadzącymi dalszą diagnostykę i przyspieszamy ewentualne konieczne leczenie.

Rejestracja pod nr tel. 22 880 90 80 wew. 3. W celu weryfikacji uprawnień do badania przed połączeniem telefonicznym prosimy przygotować dowód osobisty. Na badanie należy zabrać ze sobą zdjęcia lub płyty CD  z poprzednich mammografii, o ile nie były one wykonane w pracowni LUX MED. Należy stawić się na badanie w czasie wyznaczonym podczas rejestracji.

Więcej informacji na temat mammografii, Programu Profilaktyki Raka Piersi i innych badaniach z zakresu diagnostyki obrazowej znajdziecie Państwo na stronie www.luxmed-diagnostyka.pl

Nadzwyczajna sesja Rady Gminy Wiązowna. Spotkanie w Gliniance 14 stycznia

Grudniowa sesja Rady Gminy Wiązowna (Foto: UG Wiązowna)

Zapraszamy 14 stycznia na nadzwyczajną sesję Rady Gminy Wiązowna, która odbędzie się wspólnie z Radą Miasta Otwock. Spotkanie odbędzie się w Szkole Podstawowej im. W. Witosa w Gliniance.

Podczas nadzwyczajnej sesji samorządy Gminy Wiązowna i Otwocka skupią się na omówieniu współpracy związanej z trwającymi pracami planistycznymi i ich aktualnym stanem oraz na budowie i modernizacji infrastruktury liniowej na obszarach położonych między Gminą Wiązowna i Miastem Otwock.

Zapraszamy do śledzenia sesji on-line już 14 stycznia o godz. 18.45 na portalu mieszkańca wiazowna.esesja.pl, gdzie dostępne są materiały z prac rady.

Szczegółowych informacji o sesji udziela Natalia Rybka – Wydział Spraw Społecznych, tel. 22 512 58 33, e-mail: n.rybka@wiazowna.pl.

Zdrowe wybory, silna społeczność. Nowy program na lata 2026-2028

Gminna Komisja Rozwiązywania Problemów Alkoholowych (GKRPA) działa na podstawie ustawy o wychowaniu w trzeźwości i przeciwdziałaniu alkoholizmowi i jest powoływana przez wójta, a jej główna działalność ma na celu ograniczanie szkód wynikających z nadużywania alkoholu oraz pomoc osobom i rodzinom dotkniętym tym problemem.

Główne zadania GKRPA:

  1. Profilaktyka i edukacja:
    • realizacja i koordynacja gminnych programów profilaktycznych;
    • prowadzenie działań informacyjnych (szkoły, kampanie społeczne);
    • wspieranie alternatywnych form spędzania czasu wolnego (np. sport, kultura).
  2. Pomoc osobom uzależnionym i ich rodzinom:
    • motywowanie do podjęcia leczenia odwykowego;
    • kierowanie do placówek terapeutycznych;
    • współpraca z ośrodkami pomocy społecznej, psychologami, terapeutami.
  3. Postępowania zobowiązujące do leczenia:
    • przyjmowanie zgłoszeń dotyczących osób nadużywających alkoholu;
    • prowadzenie rozmów motywujących;
    • kierowanie wniosków do sądu o zobowiązanie do leczenia (gdy inne metody zawiodą).
  4. Kontrola obrotu alkoholem:
    • opiniowanie wniosków o zezwolenia na sprzedaż napojów alkoholowych;
    • kontrola przestrzegania zasad sprzedaży (np. zakaz sprzedaży nieletnim).
  5. Współpraca międzyinstytucjonalna:
    • współdziałanie z policją, sądami, szkołami, organizacjami pozarządowymi;
    • udział w zespołach interdyscyplinarnych (np. ds. przemocy w rodzinie).

Posiedzenia Gminnej Komisji Rozwiązywania Problemów Alkoholowych odbywają się w ustalonych terminach, zgodnie z harmonogramem przyjętym na dany rok. Posiedzenia w 2026 r. odbędą się 10 lutego, 21 kwietnia, 9 czerwca, 11 sierpnia, 13 października, 8 grudnia. Spotkania Zespołu Interwencyjno-Motywującego odbywają się w każdy pierwszy oraz trzeci wtorek miesiąca.

Zachęcamy również do odwiedzenia Punktu Informacyjno-Konsultacyjnego. Jest to miejsce, które stanowi kluczowe wsparcie dla osób borykających się z problemem alkoholowym oraz ich bliskich. Jego celem jest zapewnienie bezpłatnej i dyskretnej pomocy osobom, które odczuwają negatywne skutki nadużywania alkoholu, zarówno w aspekcie zdrowotnym, jak i społecznym czy emocjonalnym.

Jeśli Ty lub ktoś z Twoich bliskich zmaga się z problemem alkoholowym, nie czekaj, aż sytuacja się pogorszy – skorzystaj z pomocy, jaką oferuje Punkt Informacyjno-Konsultacyjny. To miejsce, w którym otrzymasz fachowe wsparcie, zrozumienie i konkretne narzędzia, aby zacząć zmieniać swoje życie na lepsze. Punkt jest otwarty w każdy wtorek w godz. 16.00 – 18.00. Zapraszamy do Urzędu Gminy Wiązowna, ul. Lubelska 59, pok. 007.

Dlaczego warto przyjść?

1. Anonimowość i dyskrecja – Twoje zmagania pozostaną tylko między Tobą a specjalistą. Punkt zapewnia pełną poufność, dlatego nie musisz się obawiać, że ktoś niepowołany dowie się o Twojej sytuacji.

2. Bezpośredni dostęp do profesjonalistów – nie musisz szukać specjalistów na własną rękę. Tutaj porozmawiasz z terapeutą, który ma doświadczenie w pracy z osobami uzależnionymi i ich rodzinami.

3. Bez względu na etap uzależnienia – nieważne, czy dopiero zaczynasz dostrzegać problem, czy próbowałeś już innych rozwiązań. Punkt Informacyjno-Konsultacyjny to miejsce, gdzie znajdziesz wsparcie niezależnie od tego, w jakim punkcie swojej drogi jesteś.

4. Wsparcie nie tylko dla Ciebie – jeśli masz w rodzinie osobę uzależnioną, nie jesteś z tym sam. Pomagamy także bliskim, oferując porady, wsparcie emocjonalne oraz narzędzia, jak radzić sobie z trudną sytuacją.

To pierwszy krok ku zmianie – często najtrudniej jest zrobić pierwszy krok. Wizyta w Punkcie może być tym przełomowym momentem, od którego zaczniesz odzyskiwać kontrolę nad swoim życiem. Nie bój się szukać pomocy – nie musisz przechodzić przez to sam! Warto zacząć działać, a my jesteśmy, aby Ci w tym pomóc. Odwiedź Punkt Informacyjno-Konsultacyjny i dowiedz się, jak wspólnie możemy zmienić Twoją sytuację na lepsze.

Od marca 2026 r. do PSZOK-a tylko z paszportem

Paszport będzie niezbędny, by oddać odpady do PSZOK-u w Emowie (Foto: WŚiN)

Z uwagi na pojawiające się nadużycia ze strony osób korzystających z Punktu Selektywnej Zbiórki Odpadów Komunalnych w Emowie (PSZOK) w zakresie ilości i jakości oddawanych odpadów, zmuszeni byliśmy wprowadzić dodatkowe kontrole przed oddaniem śmieci do PSZOK-a przez mieszańców gminy. Osoby chcące korzystać z PSZOK-a zobowiązane będą do posiadania Paszportu Odpadowego.

Każde gospodarstwo domowe na terenie naszej gminy zgłoszone do systemu śmieciowego otrzyma druk Paszportu Odpadowego. Będzie on do odbioru od 12 stycznia w godzinach pracy Urzędu Gminy Wiązowna (pon. w godz. 10.00-18.00, wt. – pt. w godz. 8.00-16.00).

Paszporty będą przypisane do indywidualnej deklaracji śmieciowej. Dokument ten oraz dowód wniesienia opłaty za śmieci będą niezbędne podczas wizyty w PSZOK-u. Każdy będzie zobowiązany okazać oba dokumenty.

Przypominamy jednocześnie że:

  1. PSZOK w Emowie jest czynny w soboty w godz. 10.00-18.00., prócz dni świątecznych.
  2. Obowiązują limity oddawanych odpadów:
  • 4 szt. opon od samochodu osobowego /gospodarstwo domowe/ na rok
  • 5 m3 odpadów poremontowych/ gospodarstwo domowe/ na rok/ jednorazowo do 2 m3.

Więcej informacji udziela Izabela Guzowska, Wydział Środowiska i Nieruchomości, tel. 22 512 58 29, e-mail: i.guzowska@wiazowna.pl

Sprzedaż alkoholu. Złóż oświadczenie oraz zapłać pierwszą ratę do 31 stycznia

Damska ręka trzyma srebrny długopis. Pisze nim coś na kartce
(Foto: Adobe Stock)

Urząd Gminy Wiązowna przypomina o obowiązku złożenia przez przedsiębiorców sprzedających alkohol oświadczenia o wartości sprzedaży napojów alkoholowych oraz dokonania wpłaty I raty za korzystanie z zezwoleń na sprzedaż napojów alkoholowych do 31 stycznia.

Jednocześnie informujemy, iż niezłożenie oświadczenia lub niedokonanie wpłaty w wyżej wskazanym terminie, będzie skutkowało wygaśnięciem zezwolenia, a o wydanie nowego zezwolenia przedsiębiorca będzie mógł ubiegać się nie wcześniej niż po upływie 6 miesięcy od dnia wydania decyzji o wygaśnięciu zezwolenia, jeżeli w terminie dodatkowych 30 dni nie złoży oświadczenia oraz nie dokona wpłaty I raty opłaty powiększonej o opłatę dodatkową stanowiącą 30% opłaty należnej za korzystanie z zezwoleń w danym roku kalendarzowym.

Prosimy o dokonanie wpłat na rachunek bieżący Gminy Wiązowna nr 54 8001 0005 2003 0020 0592 0005. Istnieje również możliwość płatności kartą w siedzibie urzędu.

Więcej informacji udziela Paweł Zawadka, Wydział Spraw Społecznych, tel. (22) 512 58 05, e-mail: pawel.zawadka@wiazowna.pl

Rezerwacja wizyt w ZUS. Wygoda, oszczędność czasu i komfort

Rezerwacja wizyt w ZUS to rozwiązanie dostępne od ponad 10 lat (Grafika: ZUS)

Sprawę w ZUS możesz załatwić od ręki, bez kolejki. Zarezerwuj wcześniej wizytę. Zakład Ubezpieczeń Społecznych od stycznia 2026 roku rozszerza usługę rezerwacji wizyt w swoich placówkach i zachęca klientów do kontaktu online.

Rezerwacja wizyt w ZUS to rozwiązanie dostępne od ponad 10 lat. Przez ten czas liczba osób, które z wyprzedzeniem umawiają się na wizyty, stale rośnie. W ten sposób można skorzystać z porady specjalistów bez czekania do stanowiska obsługi.

– Zachęcamy, by klienci korzystali z systemu rezerwacji wizyt w placówkach i by taki sposób obsługi stał się regułą. Klient samodzielnie wybiera placówkę, dogodny termin spotkania, co pozwala mu lepiej zaplanować dzień. Dlatego zdecydowaliśmy się promować tę usługę we wszystkich naszych placówkach i od stycznia 2026 roku będziemy systematycznie zwiększać wykorzystanie wizyt rezerwowanych – mówi dyrektor Departamentu Relacji z Klientami Magdalena Mazur-Wolak.

Jakie są zalety rezerwacji wizyt

– Klienci korzystający z takich rozwiązań podkreślają, że to oszczędność czasu, ponadto nie muszą przebywać w zatłoczonych miejscach. Dla wielu osób – zwłaszcza starszych lub ze szczególnymi potrzebami –oczekiwanie w kolejce bywa uciążliwe – wyjaśnia Wojciech Ściwiarski, rzecznik prasowy ZUS w województwie mazowieckim.

Działania promujące usługę rezerwacji były prowadzone pilotażowo w kilku jednostkach w Polsce. W Poznaniu i Wałbrzychu już ponad 90 procent klientów przychodzi do ZUS wyłącznie po wcześniejszym zarezerwowaniu wizyty.

Korzyści z rezerwacji wizyt są następujące:

  1. spersonalizowana obsługa –doradca może się przygotować do obsługi klienta i ma dla niego czas;
  2. możliwość ustalenia dogodnego terminu wizyty;
  3. przewidywalny czas oczekiwania na obsługę;
  4. jasne informacje o terminie i miejscu wizyty.

Jak można się umówić na wizytę w placówce w ZUS

Obecnie wizytę stacjonarną w ZUS można zarezerwować:

  1. przez swój profil na PUE/eZUS;
  2. telefonicznie w najbliższym oddziale ZUS (numery są podane na stronie zus.pl w zakładce „Zarezerwuj wizytę” -> „Wizyta w placówce”;
  3. podczas wizyty w placówce ZUS, np. na stanowisku Informacji ogólnej/Dziennika podawczego lub na stanowisku komputerowym dla klientów.

Ponadto klienci mogą skorzystać z e-wizyty, czyli konsultacji on-line ze specjalistą. E-wizytę można zarezerwować:

  1. na stronie zus.pl w zakładce „Zarezerwuj wizytę” -> „E-wizyta”;
  2. w aplikacji mZUS;
  3. w aplikacji mObywatel.

Większość spraw można załatwić w ZUS przez portal eZUS lub aplikację mZUS, podczas e-wizyty, a także telefonicznie przez infolinię ZUS. Katalog usług dostępnych w kanałach zdalnych jest stale rozwijany, niemniej jednak nie zapominamy o klientach, którzy wybierają osobisty kontakt z pracownikiem ZUS. Wtedy zachęcamy do umówienia wizyt w wybranej placówce i w wybranym terminie – dodaje rzecznik.

Źródło: ZUS